Для пациентов
Наше Отделение международных услуг приветствует пациентов, которые нуждаются в лечении за рубежом, и предоставляет доступ к высококачественному медицинскому обслуживанию в Mount Sinai в максимально удобной форме. Для начала мы предлагаем пациентам заполнить Форму демографических данных пациента, чтобы наше отделение смогло направить вас к соответствующему врачу, который сможет удовлетворить ваши потребности в лечении.
Перед визитом
После утверждения плана лечения с вашим врачом в Mount Sinai наше отделение должно будет обеспечить вам следующее до визита в нашу больницу:
- специально назначенного члена медицинской группы, который будет вашим персональным контактным лицом в течение всего периода планирования и реализации лечения;
- расчет стоимости предполагаемых медицинских услуг в нашем лечебном учреждении;
- помощь в организации оплаты до начала лечения;
- подтверждение ваших приемов и процедур;
- руководство в оформлении документов, необходимых для получения туристической визы;
- помощь в координировании поездки.
Индивидуальный уход в период госпитализации
После прибытия в систему здравоохранения Mount Sinai ваш персональный представитель нашей группы медицинских консьержей будет и далее помогать вам в логистических вопросах и планировании в рамках вашей госпитализации, а также в решении любых вопросов или удовлетворении просьб, которые могут у вас возникнуть. Наш специалист по обслуживанию пациентов обязан обеспечить следующее:
- присутствие переводчика на всех приемах у врача;
- дополнительные разъяснения порядка действий врачей и их указаний;
- помощь в процессе оформления госпитализации и визитах к врачу в рамках последующего наблюдения;
- координирование предоставления персональной медсестры и отдельной палаты по требованию;
- организация удовлетворения диетических, культурных и религиозных потребностей.
После визита
По окончании лечения в системе здравоохранения Mount Sinai наше отделение обязано обеспечить вам следующее:
- копии и перевод вашей медицинской документации;
- ускоренную оплату медицинских счетов;
- итоговый счет с подробным перечнем услуг;
- помощь в организации приемов в рамках последующего наблюдения и общения с врачами.
Финансовые услуги
После утверждения плана лечения в рамках вашего медицинского обслуживания Отделение международных услуг обязано направить вам письмо со сметой и детализацией стоимости услуг. Система здравоохранения Mount Sinai принимает к оплате наличные, удостоверенные банком США чеки, кредитные карты и банковские переводы. Координатор медицинского обслуживания пациента предоставляет пациентам надлежащие инструкции по организации предпочтительного способа оплаты.
Часто задаваемые вопросы
В: Как вы организуете запись на прием или предоставление независимого заключения?
О: Если вы еще не записаны на прием к врачу, мы порекомендуем вам врача и поможем записаться на прием с учетом ваших потребностей в связи с поездкой.
В: Будет ли мне предоставлен переводчик на всех приемах у врача?
О: Да. Мы можем гарантировать возможность воспользоваться услугами переводчика в течение всего периода лечения.
В: Где сможет остановиться моя семья в период моего пребывания в больнице Mount Sinai?
О: Мы можем помочь вам забронировать номер в одном из ближайших отелей. В зависимости от типа вашей палаты члену семьи могут разрешить ночевать с вами в палате.
В: Будет ли меня кто-то сопровождать, если мне потребуется помощь в ориентировании по лечебным учреждениям системы здравоохранения Mount Sinai?
О: Да. Специалист по обслуживанию пациентов сможет сопровождать вас на прием и обратно.
В: Могу ли я пройти полное обследование в период пребывания в Нью-Йорке?
О: Наша больница предлагает Комплексную программу здравоохранения (Comprehensive Health Program). Вы сможете пройти полное обследование у ведущих врачей Mount Sinai за один день. Просим вас связаться с Сарой Песке (Sarah Pesce) по адресу Sarah.Pesce@mountsinai.org, чтобы получить более подробную информацию.
В: В каких случаях требуется финансовое сопровождение?
О: Все иностранные пациенты, самостоятельно оплачивающие обслуживание, обязаны внести залоговый платеж в полном объеме (банковский перевод, кредитная карта, наличные или удостоверенный банковский чек) до личного обращения за медицинской помощью. Координирование вопросов финансового сопровождения осуществляет Отделение международных услуг.
В: Что произойдет, если продолжительность моей госпитализации окажется более длительной, чем предполагалось?
О: Есть редкие обстоятельства, которые могут повлечь за собой дополнительные расходы на ваше лечение. В такой ситуации с вами свяжется представитель нашей службы медицинских консьержей.
В: Вы принимаете в качестве оплаты гарантийные письма?
О: Мы рассматриваем все письма в индивидуальном порядке, включая письма из посольств и консульств других государств.
В: Какие документы вы предоставляете до и после лечения и обслуживания в вашем учреждении?
О: Мы можем предоставить вам медицинскую визу и прочую документацию для оформления поездки с медицинской целью, которая может потребоваться перед поездкой в Нью-Йорк. По окончании медицинского обслуживания мы можем предоставить вам детализацию всех медицинских услуг, предоставленных вам в системе здравоохранения Mount Sinai.
В: Ваша больница принимает зарубежные страховки?
О: Мы рассматриваем все зарубежные страховки в индивидуальном порядке. Просим вас указать вашего зарубежного страховщика при обращении в наше отделение.