نبذة عن القسم
ينتهج قسم الخدمات الدولية في Mount Sinai Health System أسلوباً مخصصاً ليزود نزلائنا بالرعاية ذات الكفاءة والفعالية القصوى بقدر الإمكان. وفي ظل ما نتمتع به من تقاليد تحرص على التميز في تقديم العلاجات الناجحة والأبحاث العلمية، فإن Mount Sinai تجتذب من جميع أنحاء العالم المرضى الذين يسعون لاستشارة الأطباء، والحصول على رأي طبي آخر، والعمليات الجراحية المتخصصة، وغيرها من العلاجات الطبية العالمية. عندما تلجأ إلى Mount Sinai، فإن هذا يعني أن لديك فرصة الاتصال بالفريق الكامل من الأطباء المتخصصين في هذا النظام الصحي، والذين يمتازون بالمهارة في توفير منهج متكامل لتحقيق الرعاية الكاملة للمريض. تعتبر Mount Sinai Health System المقر الرئيسي لبعض من أفضل الأطباء في الدولة، وكذلك العديد من الدراسات البحثية الطموحة التي تمنح المرضى ميزة الخيارات العلاجية الرائدة. يفخر قسم الخدمات الدولية لدينا بالترتيب لتحقيق التواصل بين نزلائنا من المرضى من جهة، والخبراء الذين يقدمون هذه الموارد الطبية غير المسبوقة من جهة أخرى. كما نسعد بتنسيق العملية العلاجية بالكامل بشكل شخصي حتى نضمن تحقيق أفضل تجربة ممكنة للمريض.
الرعاية الشخصية للمرضى الدوليين
لتقديم أعلى مستوى ممكن من الراحة، يكرّس قسم الخدمات الدولية لدينا عضواً خاصاً من فريق المرافقة الطبية لكل مريض زائر، ويقدم هذا العضو مساعدة شخصية لمدة 24 ساعة يومياً طوال أيام الأسبوع، وذلك منذ أول اتصال هاتفي وحتى التحويل النهائي للسجلات الطبية بعد انتهاء العلاج. وعن طريق إنجاز العديد من الخدمات، مثل جدولة مواعيد الزيارات الطبية، وترتيب الحجوزات الفندقية، يسعى فريق العمل لدينا جاهداً لتسهيل كل الخدمات اللوجستية، حتى يتفرغ المرضى للتركيز في العلاج والتعافي.
بالنسبة للأطباء الذين قاموا بإحالة المرضى
تجمع Mount Sinai Health System بين الرعاية الطبية عالية الجودة، وترتيب المواعيد بشكل مريح؛ لتقديم أفضل تجربة علاجية ممكنة لكل من المرضى الدوليين والأطباء الذين أحالوهم. يُكرّس قسم الخدمات الدولية لدينا جهوده من أجل تلبية احتياجات المرضى والأطباء من جميع أنحاء العالم، وذلك عن طريق تقديم المساعدة في المجالات التالية:
الاستشارات الملائمة مع أحد أطباء Mount Sinai Health System لمناقشة حالة المريض وخيارات العلاج المتاحة له •
خدمات الترجمة •
إجراءات تحويل المرضى لأفضل طبيب يناسب حالاتهم فيMount Sinai Health System •
تزويد المريض حسب الطلب بالتحديثات الكاملة وفي الوقت المناسب •
الاطلاع بسهولة على البيانات والتقارير الطبية للمريض •
المساعدة في زيارات المتابعة وترجمة المستندات الطبية •
توفير فرصًا لتعليم الأطباء مثل تدريس درجة الأستاذية، وفرص تعليم الطلاب الدوليين في كلية الطب Icahn School of Medicine •
الهدف من قسم الخدمات الدولية في Mount Sinai هو الاشتراك مع أطباء المرضى الزائرين من أجل تقديم أعلى مستويات الكفاءة والتنسيق الممكنة من الرعاية الطبية.
مواقع فروع المستشفى
تتمثل فروع مستشفى Mount Sinai Health System من المقرات السبعة التالية، فضلاً عن كلية الطب Icahn School of Medicine في Mount Sinai.
Mount Sinai Beth Israel
First Avenue at 16th Street
New York, NY 10003
هاتف: 2000-420-212
تعرّف على إرشادات الطريق
Mount Sinai Beth Israel Brooklyn
3201 Kings Highway
Brooklyn, NY 11234
هاتف: 3000-252-718
تعرّف على إرشادات الطريق
The Mount Sinai Hospital
1468 Madison Avenue
New York, NY 10029
هاتف: 6500-421-212
تعرّف على إرشادات الطريق
Mount Sinai Queens
25-10 30th Avenue
Long Island City, NY 11102
هاتف: 1000-932-718
تعرّف على إرشادات الطريق
Mount Sinai St. Luke’s
1111 Amsterdam Avenue
New York, NY 10025
هاتف: 3400-523-212
تعرّف على إرشادات الطريق
Mount Sinai West
1000 Tenth Avenue
New York, NY 10019
هاتف: 4000-523-212
تعرّف على إرشادات الطريق
New York Eye and Ear Infirmary of Mount Sinai
310 East 14th Street
New York, NY 10003
هاتف: 4000-979-212
تعرّف على إرشادات الطريق
تنسيق العلاج الطبي بالخارج
يمكن للمرضى الذين يسعون للحصول على الخدمات الطبية الدولية فيMount Sinai توقع الحصول على المساعدات التالية:
الإرشاد في كيفية اختيار الطبيب الأنسب •
التنسيق الملائم لكل المواعيد الطبية، وإجراءات دخول المستشفى •
معرفة التكاليف التقديرية للعلاج الطبي قبل دخول المستشفى •
تنسيق إجراءات السفر إلى مدينة نيويورك لأغراض الطبية، بما يشمل حجوزات رحلات الطيران والفنادق وخدمات النقل بالسيارة •
خدمات الترجمة الفورية لكل الاتصالات بفريق العمل الطبي •
المساعدة في كل الإجراءات الورقية المطلوبة للحصول على العلاج الطبي الدولي في المستشفى لدينا، وكذلك تأشيرات السفر •
تقديم قائمة تفصيلية للفواتير بمجرد اكتمال العلاج الطبي •
ترجمة السجلات الطبية وتحويلها إلى الطبيب الذي قام بإحالة للمريض عند طلبها •
إن الهدف الذي يسعى إليه قسم الخدمات الدولية في Mount Sinai هو تزويد النزلاء لدينا من الخارج بفرصة الحصول على رعاية طبية عالية الجودة مخصصة وفقاً للاحتياجات الشخصية لكل مريض وأسرته.
قصص المرضى
لقد تم تركيب قسطرة قلبية لي بواسطة الطبيب سامين شارما. وكانت تجربتي في المستشفى طيبة للغاية. لقد قدم لي الطبيب شارما وفريقه الطبي رعاية ممتازة في أثناء إقامتي. وأرسل قسم الخدمات الدولية الفواتير التي طلبتها في الموعد المناسب، وتمكنت من تقديمها لشركة التأمين الخاصة بي كي استطيع استرداد التكاليف التي أنفقتها. أتقدم لكم بجزيل الشكر، وأود أن أزكي الطبيب شارما للمرضى من موطني.
-- جي إس، ترينداد
لقد كانت تجربتي في Mount Sinai رائعة! لقد أجرى الطبيب أرثر جينكيز جراحة لي في العمود الفقري. وقد كان صبوراً ولطيفاً معي للغاية. وقضي كثيراً من الوقت معي وأجاب على جميع أسئلتي. وبعد الجراحة، شعرت بألم أقل كثيراً مما توقعت. كما كانت الممرضات وأخصائيو العلاج الطبيعي في غاية اللطف معي.
--بي. جي.، البرتغال
أثناء إقامتي في نيويورك، كنت بحاجة لعلاج طبي عاجل. ولحسن حظي تم توجيهي إلى Mount Sinai، حيث تم الترحيب بي ومعالجتي بأقصى درجات الاحترام. ساعدني قسم الخدمات الدولية في التأكد من أن كل شيء على ما يرام قبل زياراتي وأثنائها، كما أخطر أسرتي بكل ما يستجد في أثناء العمليات التي خضعت لها. كذلك، ساعدوني في التعجيل بكل الفواتير الطبية ومواعيد زيارات المتابعة. لقد سعدت بحصولي على الرعاية من فريق طبي من الدرجة الأولى، فقد أنصتوا إليّ واهتموا بمخاوفي. إن أكثر شيء نال تقديري هو الحس الفكاهي الجيد لدى الأطباء والفريق الطبي طوال فترة العلاج، وهو ما عجّل بعملية التعافي كأفضل ما يكون.
-- بي بي، أيسلندا
لقد خضعت لعملية جراحية لاستبدال صمامين بالقلب، كما خضعت لعملية ثانية في الكبد والأمعاء الدقيقة والحويصلة الصفراوية. وتم إجراء هذه العمليات الجراحية في Mount Sinai Hospital في نيويورك. عندما تم تشخيص حالتي في بلدي، تبين أنه لن يمكن علاجي هناك نظراً لأن نوع السرطان الذي عانيت منه كان نادراً للغاية. لقد كانت تجربتي الشخصية مع Mount Sinai Health System ممتازة، وذلك بفضل الاحترافية والجوانب الإنسانية للأخصائيين الطبيين في تخصصات الأورام، والأوعية الدموية القلبية، وفريق التمريض، الذين أدين لهم جميعاً بالفضل. لقد شارك قسم الخدمات الدولية في الرعاية التي حصلت عليها؛ لتوفير كل الإجراءات المتعلقة بالمستندات المطلوبة، والتي عادةً ما تكون غير مريحة وصعبة بالنسبة للأجانب. ونسّقوا كل مواعيدي الطبية في المختبرات وتخصصات الأشعة، مع اختيار الأوقات المناسبة وتبسيط الإجراءات المستندية، وكانوا في انتظار دخولي المستشفى والخروج منها. لقد تعاملوا معي كأنهم من أفراد أسرتي. وحتى يومنا هذا، ما زلت اعتمد على المستوى الاحترافي للأخصائيين الطبيين الذين عالجوني، وكذلك مساعدة مكتب الخدمات الدولية في تنسيق مواعيدي الطبية، والفحوصات المختبرية، وكذلك مساعدتي في اختيار فندق أثناء فترة إقامتي في مدينة نيويورك.
--إتش بي، فنزويلا
لقد كانت بتجربتي في Mount Sinai Health System رائعة. امتاز الطبيب فرانسيسكو وفريقه الطبي في المقام الأول بالاحترافية والرعاية، وقبل ذلك كله، التفهم الشديد. خلال زيارات ما قبل الولادة، كنت على دراية بكل شيء وأدركت ما يجب توقع حدوثه أثناء الولادة. كانت إجراءات تسجيل الدخول والخروج أثناء الزيارات سريعة وخال من الضغوط. وكان قسم الخدمات الدولية مستعدًا لمساعدتي دائمًا. لقد كانوا متفرغين ومتجاوبين لاحتياجاتي الطبية. سوف أقوم بكل تأكيد بتزكية Mount Sinai Health System لإجراء أي عملية جراحية أو زيارات طبية.
--إتش بي، المملكة العربية السعودية
لقد كانت تجربتنا في Mount Sinai ممتازة. لم يكن الطبيب فالنتين فوستر ومساعده شخصين رائعين وودودين للغاية فحسب، بل كانا موهوبين للغاية، وفي غاية المهارة. كان جميع أعضاء فريق الطبيب فوستر في قمة الامتياز. بذل كل من الطبيب سامين شارما (الذي قام بإجراء الجراحة) وفريقه الطبي، والطبيب فوستر وفريقه الطبي، مجهودًا رائعًا في عملية منظار الشريان الأورطي وزرع الدعامة. إن الميزة الفريدة التي تتمتع بها Mount Sinai هي أسلوب تعاملهم معي وكيفية تبديدهم لأي مخاوف كانت لدي تماماً. سوف أغادر في غضون أسبوع للرجوع إلى موطني، وأنا كلي ثقة في حالة القلب لدي. كذلك، بذل فريق العلاقات الدولية مجهودًا ممتازًا؛ فقد تم ترتيب كل شيء لإدخالي بالمستشفى في بضعة ساعات. لقد سعدت للغاية بزيارة Mount Sinai. أشعر بأنني في المكان الصحيح ومع الأشخاص المناسبين. سوف أقوم بكل تأكيد بتزكية Mount Sinai في بلدي.