معلومات للمرضى
يرحب قسم الخدمات الدولية لدينا بالنزلاء الذين يسعون للحصول على العلاج الطبي بالخارج، وذلك عن طريق تسهيل الوصول إلى الرعاية ذات الجودة العالية التي يقدمها Mount Sinai بشكل مريح قدر الإمكان. ولبدء تلك العملية، نطلب من المرضى تعبئة "النموذج الديموغرافي للمريض" حتى يمكن للقسم لدينا تحويلك إلى أفضل طبيب مناسب لك لتلبية احتياجاتك الطبية.
قبل الزيارة
بمجرد وضع خطة العلاج الطبي من جانب الطبيب في Mount Sinai، سيقوم القسم لدينا بتزويدك بما يلي قبل أن تقوم بزيارة المستشفى:
عضو مخصص لك في فريق العمل يتم تكليفه ليصبح طرف الاتصال الشخصي لك طوال فترة التخطيط والعلاج بالكامل •
تقدير لتكاليف الخدمات الطبية المتوقعة لك في المستشفى •
المساعدة في ترتيب المدفوعات المالية قبل بدء العلاج الطبي•
تأكيد المواعيد والإجراءات الطبية الخاصة بك •
إرشادك حول المستندات المطلوبة للحصول على تأشيرة السفر •
المساعدة في ترتيبات السفر •
الرعاية المخصصة لك أثناء فترة الإقام
عند وصولك في Mount Sinai Health System، سيقوم العضو الشخصي لفريق المرافقة الطبية، بمواصلة إرشادك خلال الإجراءات اللوجستية، وأثناء التخطيط الخاص بإقامتك، والرد على أية أسئلة أو طلبات قد تكون لديك. سوف يوفر لك أخصائي خدمات المرضى لدينا ما يلي:
مترجم فوري في كل المواعيد الطبية •
شرح إضافي لإجراءات وتعليمات الأطباء •
المساعدة في عمليات دخول المستشفى وزيارات المتابعة لدى الأطباء •
تنسيق ترتيبات ممرضة الخدمة الخاصة والغرفة الخاصة، إذا كان ذلك مطلوباً •
ترتيبات التعامل مع احتياجات النظام الغذائي والمتطلبات الثقافية والدينية •
بعد الزيارة
بعد أن تقوم بإكمال العلاج الخاص بك في Mount Sinai Health System، سيقوم القسم لدينا بتزويدك بما يلي:
نسخ من سجلاتك الطبية وترجمات لها •
السداد العاجل للفواتير الطبية الخاصة ب •
فاتورة نهائية تشمل قائمة تفصيلية بالخدمات •
المساعدة في أية مواعيد للمتابعة الطبية والتواصل مع الأطباء •
الخدمات المالية
بمجرد وضع خطة العلاج الخاصة بالرعاية الطبية لك، سيقوم قسم الخدمات الدولية لدينا بإرسال خطاب بالتكاليف التقديرية، يحتوي على الحساب التفصيلي للنفقات.
يقبل Mount Sinai Health System الدفع النقدي، والشيكات المصرفية المعتمدة لدى الولايات المتحدة الأمريكية، وبطاقات الائتمان، والتحويلات المالية. يقوم أحد منسقي رعاية المرضى بتزويد المرضى بالتعليمات الصحيحة للترتيب لطريقة السداد التي يختارها.
الأسئلة الشائعة
س: كيف أقوم بتحديد موعد طبي، أو الترتيب للحصول على رأي طبي آخر؟
ج: إذا لم يكن لديك بالفعل موعداً مع أحد الأطباء، سنقوم بالتوصية بأحد الأطباء لك ومساعدتك في تحديد الموعد الذي يناسب متطلبات السفر الخاصة بك.
س: هل سيتم توفير مترجم فوري لي طوال الوقت أثناء زيارتي؟
ج: نعم. يمكننا أن نضمن لك توفير مترجم فوري لمساعدتك طوال فترة العلاج الطبي.
س: أين ستقيم أسرتي طوال فترة إقامتي بمستشفى Mount Sinai؟
ج: يمكننا مساعدتك في إجراء الحجوزات في الفنادق المحلية. تبعاً لنوع الغرفة التي ستقيم بها، يمكن أن يحصل أحد أفراد أسرتك على تصريح للمبيت ليلاً معك في نفس الغرفة.
س: إذا كنت بحاجة للمساعدة في التجول بمرافق Mount Sinai Health System، هل سيتواجد شخص ما لمرافقتي؟
ج: نعم. سيكون أحد أخصائي خدمات المرضى متواجداً لمرافقتك أثناء الذهاب للمواعيد الطبية والعودة منها.
س: هل يمكنني الحصول على فحص طبي كامل أثناء تواجدي في مدينة نيويورك؟
ج: توفر المستشفى لدينا برنامجاً باسم "البرنامج الصحي الشامل". يمكنك الحصول على فحص طبي كامل يقوم به أفضل أطباء Mount Sinai في يوم واحد. يُرجى الاتصال بـ Sarah Pesce (سارة بيسي) على البريد الإلكتروني: Sarah.Pesce@mountsinai.org، للحصول على المزيد من المعلومات.
س: متى يجب الحصول على التسوية المالية؟
ج: يجب على كل المرضى الدوليين الذين يدفعون بأنفسهم، أن يقوموا بإيداع مبلغ السداد كاملاً (تحويل مالي، أو بطاقة ائتمان، أو شيك مصرفي معتمد) قبل الوصول للحصول على الرعاية الطبية. سيتم تنسيق التسوية المالية من خلال قسم الخدمات الدولية.
س: ماذا يحدث إذا أقمت في المستشفى لفترة أطول من المتوقع؟
ج: في ظروف نادرة تكون هناك تكاليف إضافية مرتبطة بعلاجك. وفي حالة حدوث ذلك، سيقوم أحد أعضاء فريق المرافقة الطبية لدينا بالاتصال بك.
س: هل تقبلون خطابات الضمان عند السداد؟
ج: نحن ندرس كل خطابات الضمان في كل حالة على حدة، بما في ذلك الخطابات الواردة من السفارات والقنصليات الأجنبية.
س: ما نوع المستندات التي تقدمونها قبل وبعد العلاج والخدمات في المستشفى لديكم؟
ج: يمكننا تزويدك بتأشيرة طبية أو أي مستندات أخرى للسياحة الطبية قد تطلبها قبل السفر إلى مدينة نيويورك. بمجرد انتهاء كل الخدمات الطبية، يمكننا تزويدك بقائمة تفصيلية لكل الخدمات الطبية التي تم تقديمها لك في Mount Sinai Health System.
س: هل تقبلون خدمات التأمين الدولية في المستشفى لديكم؟
ج: نحن ندرس كل خدمات التأمين الدولية في كل حالة على حدة. يُرجى ذكر شركة التأمين الدولية الخاصة بك عند الاتصال بالقسم لدينا.